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자주 묻는 질문(FAQ)

반품・환불은 할 수 있습니까?

상품의 신고보다 반드시 7일 이내에 연락 바랍니다.
연락이없는 반품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다. 반품・교환을 받은 경우, 신고일로부터 10일 이내에 반송해 주십시오. (10일 이상 경과해, 반송이 없는 경우는 받을 수 없기 때문에 양해해 주십시오.)
사이즈가 맞지 않는, 이미지와 다른 등은 고객 사정의 반품 또는 교환이 됩니다.

【환불에 대해】
환불액은, 우송료를 제외한 상품 대금이 됩니다.
상품 발송시에 우송료를 부담 받고 있지 않는 경우, 환불하는 상품 대금보다 공제해 주시는 경우가 있습니다.
・신용카드 결제의 고객에게의 환불은, 청구의 갚아 혹은 취소로 처리하겠습니다.
(카드 회사의 〆일, 카드의 처리 일시에 따라서는 변경이 다음 달이 되는 경우가 있습니다)
・현금 지불의 손님에게의 환불은, 지정의 계좌에의 입금으로 하겠습니다.
(송금 수수료는 고객 부담으로 하고, 송금 수수료를 환불액보다 공제해 드립니다)

받은 상품의 이미지나 사이즈가 다른 경우, 반품은 할 수 있습니까


상품의 신고보다 반드시 7일 이내에 연락 바랍니다.
연락이없는 반품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다. 반품・교환을 받은 경우, 신고일로부터 10일 이내에 반송해 주십시오. (10일 이상 경과해, 반송이 없는 경우는 받을 수 없기 때문에 양해해 주십시오.)
사이즈가 맞지 않는, 이미지와 다른 등은 고객 사정의 반품 또는 교환이 됩니다.


【교환·반품을 접수할 수 없는 케이스】
・신고로부터 7일간 이상 경과한 상품・태그, 하찰, 상자 등이 분실하고 있는 상품・이미 사용・세탁 등된 상품・고객에 의한 파손・더러움・냄새등이 있는 상품 때의 부속품 등이 분실하고 있는 상품・옷자락 인상 서비스를 하고 있는 상품

【교환에 대해】
메일로 연락・상담해 주십시오. (contact@karakubuy.com)
교환 가능한 것은, 기본적으로 동일 상품의 사이즈・색의 교환이 되고 있습니다.
(메일로 연락의 경우는, 제목에 「교환」이라고 기입해 주십시오.)
반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 당사에 제품이 도착하는 대로 교환하는 제품을 발송하겠습니다. 고객 사정의 교환의 경우는, 우송료 수취인 지불로 보내 드리는 경우가 있습니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.

【반품에 대해】
메일로, 반품하고 싶은 상품・이유를 연락해 주십시오. (메일로 연락의 경우는, 건명에 「반품」이라고 기입해 주세요.)
반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.

배송비를 알고 싶다


사가와익스프레스 우송료(전국 일률):통상 배송 690엔(부가세 포함)


※오키나와 및 일부 낙도는 적응외가 됩니다. 오키나와/홋카이도/가고시마는 1,500엔(부가세 포함)


배송업체:사가와익스프레스 지불 확인 후 5영업일 이내에 발송하겠습니다.


한 주문마다 배송비가 발생합니다. 별주문의 상품을 정리해 발송은 받고 있지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

※최단 3~7일로 도착(토, 일, 공휴일 제외)

주문이 잘못되었습니다.

일반 판매는 주문 후보다 24시간 이내이면 원칙 취소가 가능합니다. 주문 취소를 할 때는 contact@karakubuy.com으로 연락주십시오. 단, 취소 가능 시간 내에서도 출하 준비에 들어가면 취소를 받을 수 없는 경우가 있습니다.

신용카드를 웹사이트에서 사용하는 것이 안전합니까?


걱정없이: 우리의 웹사이트에서 주문하는 것이 안전합니다. 당사는 사이트 서버와 교환된 고객 데이터를 전송 및 수신할 때 업계 표준 암호화 기술을 사용합니다. 신용카드 세부정보는 공개되지 않습니다. 체크아웃 시 온라인 스토어에서 신용카드와 개인정보를 입력하면 안전한 소켓 레이어 기술(SSL)을 사용하여 정보를 안전하게 전달합니다. 안심하고 당사 사이트에서 원하는 제품을 선택하십시오

예약 상품이란 무엇입니까?

KaraKuBuy 공식 온라인 숍에서만 주문할 수 있는 수량 한정 아이템이나, 선행 수주회의 상품, 특별 콜라보레이션 아이템등을, 예약 상품으로서 판매하고 있습니다.
상품 입하의 타이밍에 확실히 구입할 수 있는 시스템입니다.

※지불 방법은 「크레디트」또는 「대금 상환」이 주문시에 선택할 수 있습니다.
※예약 상품은, 신고 시기・상품 사양・가격등이 변경이 되는 경우나 입하가 중지가 되는 경우가 있습니다.
※상품의 화상은 샘플이기 때문에, 실제의 제품과는, 사양이나 가공등이 약간 다른 경우가 있습니다.
※아이템 사이즈에 대해서는 어디까지나 「기준」으로서 검토해 주세요.
※일부의 예약 상품에 대해서는, 점포에서는 판매하고 있는 경우도 있습니다.
※당사 사이트의 예약 주문은 「확실히 구입할 수 있는 시스템」입니다. 판매 개시보다, 신고가 늦는 경우가 있습니다.

지불 방법에 대해

신용카드 VISA/MasterCard/AMERIXAN EXPRESS/JCB/Discover /UnionPay/ApplePay를 사용할 수 있습니다.

PayPalPayPal에 등록된 신용카드의 마감일 및 계약 내용에 따라 다릅니다. 이용하시는 카드 회사 또는 PayPal 주식회사로 확인해 주십시오.

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